Universitas Surabaya (Ubaya) berhasil mempertahankan kualitas layanan pendidikan unggul. Upaya tersebut ditandai dengan perolehan sertifikat ISO 21001:2018 pada pengoperasian Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan sesuai Tri Dharma Perguruan Tinggi. Sertifikat badan sertifikasi TUV NORD Indonesia nomor ISO/IEC 17021-1:2015 ini resmi digunakan selama tiga tahun ke depan, sejak Jumat (18/04).
Direktur Penjaminan Mutu dan Audit Internal (DPMAI), Dr. Ir. Dina Natalia Prayogo menyebut perolehan ini sebagai komitmen meningkatkan kualitas pelayanan yang telah diimplementasikan sejak 2023. “Ubaya dan Poltek Ubaya selalu berkomitmen mewujudkan pendidikan unggul dan berdampak melalui Continuous Quality Improvement,” jelasnya.
Ia menambahkan, terdapat sepuluh klausul yang diaudit secara internal sebelum proses audit eksternal. Proses audit didahului dengan proses pengawasan setiap tahun dengan sampling program studi secara bergantian didampingi seluruh unit penunjang. “Kami sudah lakukan audit internal oleh DPMAI dengan sistem yang terintegrasi dengan Audit Mutu Internal AMI SPMI. Ditambah dukungan dari adanya sistem informasi terintegrasi yang dikembangkan oleh direktorat Sistem Informasi Manajemen (SIM),” jelasnya. Ke depan, DPMAI Ubaya bertekad memelihara budaya mutu Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Sebagai informasi, ISO 21001:2018 merupakan standar internasional untuk Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan (EOMS). Standar yang diperbarui setiap tiga tahun sekali ini berfokus pada peningkatan kepuasan peserta didik, peningkatan efektivitas proses pendidikan, dan memastikan perbaikan berkelanjutan bidang pendidikan. (sha)
